Как выбрать онлайн-школу

Выбирать онлайн-школу начинают с проверки двух бумаг: лицензии на образовательную деятельность и государственной аккредитации. Без лицензии школа не вправе вести обучение вообще, без аккредитации не вправе выдавать аттестат государственного образца. Всё остальное, от красивого сайта до отзывов, - вторично. Дальше смотрят, как именно ребёнок будет числиться и сдавать аттестацию, что прописано в договоре, как устроены занятия и сколько всё это стоит.

Ниже - порядок проверки, который можно пройти за вечер, и список вопросов, которые стоит задать школе до оплаты. Мы не рекомендуем конкретные школы и не называем цены: набор предложений меняется, а проверка по пунктам работает всегда.

Что вообще называют «онлайн-школой»

Под одним названием скрываются три разных вещи, и путаница между ними - главный источник неприятных сюрпризов.

Школа, где ребёнок зачислен официально. Это настоящая образовательная организация с лицензией, и ребёнок у неё числится учеником. Занятия идут дистанционно, но аттестацию ведёт сама школа, а аттестат выдаёт она же. Такие школы работают с семьями, которым нужен полноценный учебный процесс вне классной комнаты: из-за переездов, спорта, творчества, здоровья или просто по выбору семьи.

Онлайн-сервис, дополняющий обычную школу. Ребёнок остаётся в своей школе, а платформа даёт ему дополнительные занятия: репетиторство, кружки, подготовку к экзаменам, курсы по предметам. Лицензия у такого сервиса может быть, но аттестат он не выдаёт, потому что ребёнок числится в другой школе.

Школа с «семейным» или «заочным» форматом. Ребёнок зачисляется в школу, но учится по семейной форме и приходит только на аттестацию, а занятия ему обеспечивает платформа, с которой школа заключила договор. Аттестат при этом выдаёт та школа, где он числится.

Вопрос «какая из трёх схем у вас» нужно задать до любого разговора о деньгах. От ответа зависит всё: где числится ребёнок, кто отвечает за аттестацию, какие документы нужны, что будет, если школа закроется.

Шаг 1. Лицензия

Лицензия на образовательную деятельность - обязательное условие для любой школы. Без неё платить нельзя. Проверить её нетрудно.

Откройте официальный реестр лицензий на сайте Федеральной службы по надзору в сфере образования и науки (Рособрнадзор). Введите название организации или её ИНН. В реестре будет видно: действует ли лицензия, на какие уровни образования она выдана (начальное общее, основное общее, среднее общее), нет ли приостановки.

Что стоит заметить:

• Уровни образования. Лицензия может охватывать только начальную школу. Если нужно 8-й класс, а у организации лицензия на начальное и основное общее, значит, подходит. Если только на начальное, не подходит.
• Название организации. Нередко лицензия выдана юридическому лицу, а сайт и бренд называются иначе. Реквизиты должны совпадать с теми, что указаны в договоре.
• Статус. Лицензия должна быть действующей. Приостановленная или аннулированная означает, что набор и обучение не допускаются.

Если школа не показывает номер лицензии на сайте или уклоняется от вопроса, это сигнал отказаться. Номер лицензии обязаны публиковать на сайте организации, это требование закона об образовании.

Шаг 2. Государственная аккредитация

Аккредитация - отдельный документ. Она подтверждает, что образовательные программы школы соответствуют государственным стандартам, а значит, школа вправе выдавать аттестаты государственного образца. Школа может иметь лицензию, но не иметь аккредитации: тогда она учит, но аттестат выдать не может, и ребёнку придётся проходить аттестацию в другом месте.

Проверить аккредитацию можно там же, в открытых реестрах Рособрнадзора. Нужно смотреть:

• на какие программы распространяется аккредитация (начальное, основное, среднее общее);
• срок действия;
• нет ли оговорок и приостановок.

Особенно внимательно проверять аккредитацию стоит в двух случаях. Первый - если ребёнок идёт в 9 или 11 класс и впереди ОГЭ или ЕГЭ. Экзамены организуют через школу, и если она не аккредитована, аттестат не получится. Второй - если школа недавно открылась: аккредитацию получают не сразу после лицензии, и новая организация может учить без неё какое-то время.

Школа без аккредитации не обязательно плохая. Но родитель должен знать, как ребёнок будет получать аттестат: например, пройдёт аттестацию экстерном в другой организации. Это допустимо, но требует дополнительных шагов.

Шаг 3. Форма обучения и где числится ребёнок

Здесь нужно понять, что именно вам предлагают. Спросите у школы, на каких условиях ребёнок будет числиться.

Очно-заочное или дистанционное обучение в школе, где он зачислен. Ребёнок - ученик этой школы, у него есть личное дело, классный руководитель, оценки в школьной системе. Аттестация идёт в самой школе. Если это онлайн-школа с лицензией и аккредитацией, всё честно.

Семейное обучение. Родители берут ответственность за образование на себя, а школа, где ребёнок числится, проводит аттестацию. Онлайн-платформа здесь - просто поставщик занятий. Подробнее - в статье Как перевести ребёнка на семейное обучение и в материале Что такое аттестация при семейном обучении.

Обучение при действующей обычной школе. Ребёнок остаётся в своей школе, а онлайн-платформа даёт дополнительные занятия. Тут вопросов по аттестатам нет, но нужно честно понимать, что платформа не заменяет школу.

Если школа предлагает «переводить» ребёнка к ним, нужно понимать, как это оформляется: с каким приказом, на каком основании, какие документы забирать из прежней школы. Переход оформляется так же, как и любой другой перевод: подробнее - в статье Как перевести ребёнка в другую школу и в материале Какие документы нужны при переводе в другую школу.

Шаг 4. Договор

До оплаты договор нужно прочитать целиком. Это скучно, но экономит нервы и деньги. Что искать.

Стороны. С кем заключается договор: с образовательной организацией или с компанией-посредником. Иногда платформа продаёт «абонемент», а лицензированная школа стоит за кадром. Тогда нужно понимать, что вы покупаете.

Предмет. Что именно оказывается: обучение по программе такого-то уровня, доступ к платформе, консультации. Формулировка «информационные услуги» вместо «образовательных» - повод насторожиться.

Порядок оплаты и возврата. Как платить (помесячно, по четвертям, за год), и что будет, если ребёнок уйдёт посреди срока. Закон допускает расторжение договора по инициативе заказчика, но порядок возврата денег должен быть прописан. Подробности посмотрите в законе об образовании и законе о защите прав потребителей, а также в самом договоре.

Аттестация. Кто и как её проводит, где и в каком формате. Нужно ли приезжать лично. Какие результаты считаются зачётными.

Что будет, если школа закроется или лишится лицензии. Здесь честный ответ - редкость, но вопрос задать нужно. Часто договор не предусматривает такой случай, и тогда семья остаётся без защиты.

Сроки и права на материалы. Остаётся ли доступ к записям уроков после окончания договора. Можно ли скачивать материалы.

Если что-то непонятно, попросите разъяснить в письменном виде. Если школа отказывается, можно показать договор юристу или обратиться в службу защиты прав потребителей. Мы не даём юридических консультаций, а лишь показываем, на что смотреть.

Шаг 5. Как устроено обучение

Теперь о том, что важнее всего для ребёнка: как проходят уроки. Здесь нет универсального «лучшего» формата, зато есть вопросы.

Живые уроки или записи. Живые занятия требуют присутствия в определённое время, зато дают общение и вопросы. Записи удобнее по расписанию, но требуют самодисциплины. Многие школы совмещают оба формата.

Размер группы. Класс из десяти человек и поток из двухсот - разные вещи. Спросите, сколько учеников в группе и сколько внимания получает каждый.

Обратная связь. Кто проверяет домашние задания: учитель или автоматическая система. Как быстро приходят ответы. Можно ли задать вопрос лично.

Нагрузка. Сколько часов в день занимает учёба, есть ли перерывы, как устроено расписание. У младших школьников долгий экран быстро утомляет, о нормах времени у экрана посмотрите в статье Сколько времени можно проводить за телефоном ребёнку.

Учителя. Кто преподаёт: штатные педагоги школы или внешние специалисты. Есть ли у них профильное образование. Можно ли познакомиться с преподавателем до начала.

Электронный дневник и отчётность. Куда приходят оценки, как родитель следит за успеваемостью. О том, как это обычно устроено в обычных школах, читайте в материале Электронный дневник: как войти и что смотреть.

Общение с одноклассниками. Есть ли чат, кружки, совместные проекты. Для многих детей онлайн - это в первую очередь социальная изоляция, и это серьёзный минус, если школа не придумала, чем её компенсировать.

Шаг 6. Деньги

Стоимость онлайн-школ различается очень сильно: от недорогих курсов, где ребёнок учится в потоке, до дорогих предложений с индивидуальным сопровождением и небольшими группами. Конкретные цифры меняются, поэтому мы их не называем: смотрите на сайтах школ и сравнивайте предложения «в одной весовой категории».

Что важно спросить.

• Что входит в цену. Только уроки или ещё и аттестация, учебники, куратор, кружки.
• Скидки и рассрочка. Условия, при которых они действуют.
• Допплаты. За что может понадобиться доплата: за экзамены, за дополнительные консультации, за повторные пересдачи.
• Возврат. Как и в какие сроки возвращают деньги, если ребёнку не подошло.
• Налоговый вычет за обучение. Если школа имеет лицензию, расходы на образование могут давать право на социальный налоговый вычет. Условия, лимиты и порядок оформления определяет Налоговый кодекс и ФНС, их нужно смотреть на сайте налоговой службы, а не по пересказам.

Для сравнения полезно знать, во что обходится очная школа и репетиторы: смотрите материалы Сколько стоит обучение в частной школе и Как выбрать репетитора и не переплатить.

Шаг 7. Пробный период и вопросы напоследок

Хорошие школы обычно дают возможность попробовать: пробный урок, неделя доступа, вводная встреча. Это бесплатно или за небольшую плату. Стоит воспользоваться, потому что тогда видно, как это выглядит на деле.

Что смотреть на пробном уроке.

• Понятно ли ребёнку, что происходит?
• Может ли он задать вопрос и получить ответ?
• Не слишком ли быстрый темп или, наоборот, медленный?
• Работает ли техника без сбоев?
• Нравится ли ему преподаватель?

Вопросы, которые нужно задать перед оплатой.

1. Какие документы подтверждают право на образовательную деятельность (номер лицензии, аккредитации)?
2. Где ребёнок будет числиться и кто выдаст аттестат?
3. Как проходит промежуточная и итоговая аттестация?
4. Что будет с оплатой, если мы решим уйти?
5. Сколько ребят в группе, сколько уроков идёт вживую?
6. Как мы будем получать обратную связь?
7. Какие нужны устройства и скорость интернета?

Хорошая школа ответит на эти вопросы спокойно и письменно. Если уходят от ответа или давят сроками («скидка действует только сегодня»), лучше подождать.

Для каких семей онлайн-школа подходит, а для каких нет

Онлайн-формат хорошо работает, когда:

• ребёнок много переезжает, занимается спортом на высоком уровне, снимается, учится в музыкальной или художественной школе, и обычное расписание ему мешает;
• в районе нет подходящей школы, а выбор нужен: например, нужен язык или профиль, которых там нет;
• по состоянию здоровья ребёнку трудно посещать школу;
• ребёнок самостоятелен и умеет организовывать своё время;
• родители готовы участвовать: контролировать, помогать, быть рядом.

Подходит хуже, когда:

• у ребёнка мало самостоятельности, а родители заняты и не могут контролировать;
• ему нужно живое общение с ровесниками, которого онлайн не заменит;
• семья надеется «сэкономить время» и не тратит его на сопровождение;
• ребёнок плохо воспринимает экран.

Для многих детей разумным компромиссом становится смешанная схема: основная школа плюс онлайн-курсы по отдельным предметам. Что именно предлагают вашей семье, лучше обсуждать и с самим ребёнком: его мнение имеет вес.

Короткий порядок действий

1. Определите, что вам нужно: полноценная школа, дополнение к обычной или курсы по предметам.
2. Выберите три-четыре кандидата и проверьте их лицензию и аккредитацию в реестре Рособрнадзора.
3. Узнайте, как ребёнок будет числиться и кто выдаст аттестат.
4. Прочитайте договор, особенно разделы про оплату, возврат и аттестацию.
5. Сходите на пробное занятие вместе с ребёнком.
6. Сравните цены не только на уроки, но и на всё, что может понадобиться дополнительно.
7. Дайте себе пару дней на размышление, прежде чем платить.

Онлайн-школа - это не лучше и не хуже обычной, а другая схема, которая подходит одним семьям и не подходит другим. Правильный выбор начинается не с рекламы, а с проверки документов и честного разговора о том, что нужно именно вашему ребёнку.